নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত শব্দ ও পদগুলো নিম্নরূপ অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "ck55" বা "প্ল্যাটফর্ম" — ck55.biz ওয়েবসাইট এবং এর অধীনস্থ সকল সেবা, পণ্য ও ফিচার।
• "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি ck55-এ নিবন্ধন করেছেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — ck55-এ নিবন্ধিত ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট।
• "গেম" — ck55 প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল ক্যাসিনো গেম, স্লট, লাইভ ডিলার গেম ও স্পোর্টস বেটিং।
• "বাজি" বা "বেট" — কোনো গেমে অংশগ্রহণের উদ্দেশ্যে সদস্য কর্তৃক ঝুঁকিতে রাখা অর্থের পরিমাণ।
• "বোনাস" — ck55 কর্তৃক বিভিন্ন প্রমোশনের অংশ হিসেবে সদস্যদের প্রদত্ত অতিরিক্ত অর্থ বা সুবিধা।
• "জমা" — সদস্য কর্তৃক তাঁর ck55 অ্যাকাউন্টে অর্থ যোগ করার প্রক্রিয়া।
• "উত্তোলন" — সদস্য কর্তৃক তাঁর ck55 অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ তুলে নেওয়ার প্রক্রিয়া।
• "KYC" — Know Your Customer — পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও সদস্যপদ

২.১ নিবন্ধনের শর্তাবলী

ck55-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে ইচ্ছুক প্রতিটি ব্যক্তিকে নিম্নলিখিত শর্তাবলী পূরণ করতে হবে:

• বয়স ন্যূনতম ১৮ (আঠারো) বছর পূর্ণ হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• একটি সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর এবং বৈধ ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন ও মেনে নিতে সম্মত হতে হবে।

২.২ অ্যাকাউন্টের তথ্য যাচাই (KYC)

ck55 যেকোনো সময় সদস্যের পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত দলিলাদি চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি।
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা যাচাইয়ের প্রমাণ।

KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে ck55 উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত রাখার অধিকার রাখে। সদস্য মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জমা বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

সদস্য তাঁর অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখার সম্পূর্ণ দায়িত্ব বহন করবেন। কোনো তৃতীয় পক্ষকে লগইন তথ্য প্রদান করলে বা অ্যাকাউন্ট ভাগ করলে সদস্য নিজেই দায়ী থাকবেন। অননুমোদিত ব্যবহার সন্দেহ হলে অবিলম্বে ck55 সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে।

৩ বয়স যাচাই ও যোগ্যতা

নিবন্ধনের সময় এবং যেকোনো সময় ck55 বয়স প্রমাণের দলিল চাইতে পারে। বয়স নিশ্চিত না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে। নিম্নলিখিত ব্যক্তিরা ck55 ব্যবহারের যোগ্য নন:

• ১৮ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তি।
• ck55-এর কর্মী বা তাঁদের নিকটাত্মীয়।
• যেসব দেশ বা অঞ্চল থেকে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ সেসব অঞ্চলের বাসিন্দা।
• পূর্বে ck55 কর্তৃক স্থায়ীভাবে নিষিদ্ধ ঘোষিত কোনো ব্যক্তি।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ জমার শর্তাবলী

সদস্যগণ নিম্নলিখিত অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করে তাঁদের ck55 অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা দিতে পারবেন:

সদস্য কেবলমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা দিতে পারবেন। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

সদস্যগণ নিম্নলিখিত শর্ত পূরণ সাপেক্ষে উত্তোলনের আবেদন করতে পারবেন:

• KYC যাচাই সম্পন্ন হতে হবে।
• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০।
• বোনাস সংক্রান্ত সকল ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• উত্তোলন কেবলমাত্র জমা দেওয়া পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা যাবে।
• সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন সীমা ৳১,০০,০০০।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ বোনাস প্রাপ্তির শর্ত

ck55 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী থাকে যা বোনাস গ্রহণের পূর্বে সদস্যকে পড়তে এবং মেনে নিতে হবে। সাধারণ বোনাস শর্তাবলী নিম্নরূপ:

• স্বাগত বোনাস কেবলমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য এবং প্রথম জমায় একবার প্রযোজ্য।
• বোনাস উত্তোলনের পূর্বে নির্ধারিত ওয়েজারিং মাল্টিপল (সাধারণত ৩০–৪০ গুণ) পূরণ করতে হবে।
• বোনাস প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হবে।
• একটি নির্দিষ্ট বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন অন্য বোনাস দাবি করা যাবে না।
• ck55 যেকোনো সময় বোনাস প্রত্যাহার বা পরিবর্তনের অধিকার রাখে।

৫.২ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস সিস্টেমের কোনো ধরনের অপব্যবহার, যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস দাবি করা, ভুয়া তথ্য দিয়ে বোনাস নেওয়া, বা সমন্বিত বেটিং (collusion) — সকল ক্ষেত্রে ck55 অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ এবং বোনাস ও জয় বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।

৬ গেমিং নিয়মাবলী ও ন্যায্য খেলা

ck55 প্ল্যাটফর্মে সকল গেম বিশ্বমানের তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি) কর্তৃক সরবরাহ করা হয়। এই গেমগুলো স্বাধীন নিরীক্ষা সংস্থা কর্তৃক RNG (Random Number Generator) যাচাইকৃত।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মকানুন রয়েছে যা গেম লোড হওয়ার সময় প্রদর্শিত হয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে সদস্যের বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• গেমের ফলাফল নিয়ে কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে গেম সফটওয়্যারের লগ রেকর্ডই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
• সর্বোচ্চ বেটিং সীমা প্রতিটি গেমের ইন্টারফেসে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

ck55 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যকলাপ সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা ভুল পরিচয় তথ্য প্রদান করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• গেমিং সফটওয়্যার হ্যাক করার বা দুর্বলতা কাজে লাগানোর চেষ্টা করা।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• সমন্বিত বেটিং বা অন্যান্য খেলোয়াড়ের সাথে যোগসাজশ করা।
• মানি লন্ডারিংয়ের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্যান্য সদস্যদের হুমকি দেওয়া, হয়রানি করা বা অপমান করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে লেনদেন করা।

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যকলাপ প্রমাণিত হলে ck55 অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করবে, সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করবে।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ ck55 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে ck55 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই সদস্যের অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহে।
• KYC যাচাইয়ে মিথ্যা তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যকলাপের সন্দেহে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

৮.২ সদস্য কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় তাঁর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পূর্বে সকল সক্রিয় বেট নিষ্পত্তি হবে এবং বকেয়া ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে।

৯ দায়বদ্ধতার সীমা

ck55 নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো আইনি দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেমিং সেশন বাধাগ্রস্ত হলে।
• সদস্যের ডিভাইস বা সফটওয়্যারের কারণে গেম অ্যাক্সেসে সমস্যা হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের ত্রুটির কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• সদস্যের অ্যাকাউন্ট তথ্য অসতর্কতায় তৃতীয় পক্ষের হাতে পৌঁছালে।
• গেমিং থেকে কোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য।

ck55-এর মোট দায়বদ্ধতা সর্বদা প্রশ্নবিদ্ধ লেনদেনের সমপরিমাণ অর্থের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিশ্রুতি

ck55 সদস্যদের নিরাপদ ও দায়িত্বশীলভাবে গেমিং উপভোগের সুবিধার্থে নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো প্রদান করে:

• জমা সীমা: সদস্য দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেশন সময় সীমা: একটানা গেমিং সেশনের সর্বোচ্চ সময় নির্ধারণ করা সম্ভব।
• বাস্তবতা চেক: নির্দিষ্ট সময় অন্তর স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা বার্তা পাওয়ার সুবিধা।
• স্ব-বর্জন: সদস্য নিজেই ৬ মাস থেকে ৫ বছর পর্যন্ত প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে নিজেকে বিরত রাখতে পারবেন।
• সাপোর্ট: গেমিং সমস্যায় ২৪/৭ বাংলা ভাষায় গোপনীয় সহায়তা পাওয়া যায়।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১১ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিষয়ে ck55-এর পৃথক গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। সেই নীতি এই নিয়ম ও শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে গণ্য হবে। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি দেখুন।

সংক্ষেপে, ck55 সদস্যের তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং বৈধ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে। তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি

ck55 ও সদস্যের মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। বিরোধ নিষ্পত্তির পদক্ষেপগুলো নিম্নরূপ:

• সদস্য প্রথমে ck55 গ্রাহক সেবা দলের কাছে লিখিত অভিযোগ দাখিল করবেন।
• ck55 ৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক জবাব প্রদান করবে।
• প্রয়োজনে অভিযোগ ck55-এর উর্ধ্বতন বিরোধ নিষ্পত্তি কমিটিতে পাঠানো হবে।
• আলোচনায় সমাধান না হলে উভয় পক্ষ নিরপেক্ষ মধ্যস্থতার মাধ্যমে সমাধান করতে পারবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো আইনি বিষয় পরিচালনার জন্য প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করা হবে।

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তন ও সংশোধন

ck55 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পূর্বে ck55 সদস্যদের নিম্নলিখিত উপায়ে অবহিত করবে:

• প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন।
• নিবন্ধিত ইমেইলে সূচনাপত্র পাঠানো।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন।

পরিবর্তনের পর সদস্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলীর সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে। সদস্য নতুন শর্তাবলীতে রাজি না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।

১৪ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য ck55-এর গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: