গোপনীয়তা নীতি

১ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

ck55 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী। আমরা আমাদের সদস্যদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান দিই এবং তাঁদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বদা সচেষ্ট থাকি।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ck55.biz ওয়েবসাইট, এর সকল সেবা ও পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ck55-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতির সম্পূর্ণ শর্তাদিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে।

২আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ck55 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা এবং সদস্যদের মানসম্পন্ন সেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ব্যক্তিগত পরিচিতি তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং লিঙ্গ।
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা।
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা সহ)।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর — শুধুমাত্র KYC যাচাইয়ের জন্য।
• পাসপোর্ট তথ্য (যদি NID-এর পরিবর্তে ব্যবহৃত হয়)।

আর্থিক তথ্য

• বিকাশ, নগদ, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর।
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (যদি ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করা হয়)।
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা, উত্তোলন ও বোনাস।
• সম্পূর্ণ ব্যাংক কার্ড নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

গেমিং কার্যকলাপ তথ্য

• গেমিং ইতিহাস — খেলা গেম, বেটের পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড।
• অ্যাকাউন্ট লগইন ও লগআউটের সময় ও তারিখ।
• সেশনের মেয়াদ ও কার্যকলাপের নিদর্শন।
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের ইতিহাস।

প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা (IP Address) এবং ভৌগোলিক অবস্থান।
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য।
• কুকি ও সেশন সনাক্তকারী ডেটা।
• পৃষ্ঠা পরিদর্শনের সময় ও নিদর্শন।

৩তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

ck55 নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

৪তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও পরিচালনার জন্য।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করে প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, নগদ ও অন্যান্য পদ্ধতিতে জমা-উত্তোলন পরিচালনার জন্য।
• গ্রাহক সেবা: অভিযোগ নিষ্পত্তি, প্রশ্নের উত্তর ও প্রযুক্তি সহায়তার জন্য।
• সেবার মানোন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করার জন্য।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রকের নির্দেশনা মেনে চলার জন্য।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস ও অফার সম্পর্কে অবহিত করার জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং নিদর্শন সনাক্ত করে সহায়তা প্রদানের জন্য।

৫তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

ck55 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (বিকাশ, নগদ, Rocket), পরিচয় যাচাই (KYC সেবা) এবং গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) — এই অংশীদারদের কার্যসম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য প্রদান করা হয়। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ সংক্রান্ত তদন্তে প্রাসঙ্গিক তথ্য আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে সরবরাহ করা হতে পারে।

৬তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

ck55 প্রয়োজনীয় মেয়াদের বাইরে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নিম্নরূপ:

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অজ্ঞাতনামা করা হয়। কোনো তথ্য মুছে ফেলার আগে নিশ্চিত করা হয় যে এটি চলমান কোনো আইনি প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজন নেই।

৭নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ck55 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• এনক্রিপশন: সকল তথ্য পরিবহনে TLS 1.3 এবং সংরক্ষণে AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: সদস্যের পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষিত। মূল পাসওয়ার্ড কেউ দেখতে পায় না।
• দুই-ধাপ যাচাই: লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP সিস্টেম ব্যবহার করা হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার পান।
• নিরাপত্তা নিরীক্ষা: নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিরাপত্তা পরীক্ষা (penetration testing) পরিচালিত হয়।
• ডেটা লঙ্ঘন প্রতিক্রিয়া: তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ক্ষতিগ্রস্ত সদস্যদের অবহিত করা হবে।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ফ্রড: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং মেশিন লার্নিং-ভিত্তিক জালিয়াতি সনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয়।

৮কুকি নীতি

ck55 ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কার্যকরী ও বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৯আপনার অধিকার

ck55 আপনার তথ্য সুরক্ষা অধিকারকে সম্মান করে। আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারবেন:

১০তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও সেবা

ck55 প্ল্যাটফর্মে গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ইত্যাদি) এবং পেমেন্ট প্রদানকারী (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay) — এই তৃতীয় পক্ষের সেবা একীভূত রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা ck55-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে। ck55 তৃতীয় পক্ষের তথ্য সুরক্ষা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। তবে আমরা কেবলমাত্র বিশ্বস্ত ও স্বীকৃত অংশীদারদের সাথে কাজ করি।

১১অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

যদি আমরা জানতে পারি যে অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হবে। যদি কোনো অভিভাবক মনে করেন তাঁদের সন্তান ck55 ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১২আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীদের সেবা গ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়:

• সকল আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে করা হয়।
• বিদেশে তথ্য প্রক্রিয়াকারী অংশীদাররা আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলেন।
• তথ্য স্থানান্তরের আগে উপযুক্ত চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়।
• কোনো অংশীদার তথ্য সুরক্ষা মান লঙ্ঘন করলে তাৎক্ষণিকভাবে সম্পর্ক বিচ্ছিন্ন করা হয়।

১৩নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

ck55 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতির যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• প্রধান পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার আগে ৩০ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা আপডেট নীতিতে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে। নতুন নীতির সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।

১৪যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: